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Si tienes alguna pregunta, contáctanos en el correo electrónico a continuación. Normalmente respondemos dentro de 1-2 días hábiles.
Tipos de Consultas
Por favor, consulta los siguientes tipos de consultas al contactarnos. Esto nos ayuda a proporcionar respuestas más rápidas y precisas.
🐛 Reporte de Error
Cuando una herramienta tiene un error o se comporta de manera inesperada. Incluir los detalles del error, el formato de archivo utilizado y la información del navegador nos ayuda a investigar.
✨ Solicitud de Función
Cuando necesitas una nueva función o deseas sugerir mejoras a las existentes. Por favor, describe qué necesitas y por qué sería útil.
❓ Consulta General
Preguntas generales sobre el uso del servicio o cómo usar herramientas específicas. Por favor, verifica la sección de Preguntas Frecuentes primero para una resolución más rápida.
🤝 Asociación Comercial
Colaboración, asociaciones, publicidad u otras consultas relacionadas con negocios. Por favor, incluye una propuesta detallada y la revisaremos y te responderemos.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí hay preguntas comúnmente formuladas. Por favor, verifica estas antes de comunicarte.
P: ¿Los archivos realmente no se envían a un servidor?
R: Sí, es correcto. Todo el procesamiento de archivos en EZPDF ocurre 100% en el navegador. Los archivos PDF e imágenes que cargues nunca se envían a un servidor; se procesan completamente en la memoria de tu computadora. Puedes verificar esto tú mismo verificando la pestaña Red en las herramientas de desarrollador de tu navegador (F12).
P: ¿Es realmente gratuito?
R: Sí, todas las herramientas de EZPDF son completamente gratuitas. No se requiere registro ni inicio de sesión, y no hay tarifas ocultas ni características premium. Debido a que todo el procesamiento ocurre en el lado del cliente, no hay costos de servidor, lo que es cómo podemos ofrecer este servicio de forma gratuita.
P: ¿Qué navegadores son compatibles?
R: Soportamos todos los navegadores principales en sus versiones más recientes, incluyendo Chrome, Firefox, Safari y Edge. Los navegadores móviles (Chrome Mobile, Safari Mobile, etc.) también son completamente compatibles, por lo que puedes usar EZPDF en smartphones y tablets. Recomendamos usar la versión más reciente del navegador para la mejor experiencia.
P: ¿Hay un límite de tamaño de archivo?
R: Cada archivo puede ser de hasta 50MB. Esto es suficiente para manejar la mayoría de los PDFs e imágenes comunes. Para archivos más grandes que 50MB, puedes dividirlos y procesarlos en partes. Dependiendo de la memoria disponible de tu navegador, incluso archivos más grandes pueden funcionar.
P: ¿Puedo usarlo en móvil?
R: Sí, EZPDF está construido con diseño responsivo y funciona perfectamente en smartphones, tablets y desktops. La carga, procesamiento y descarga de archivos funcionan en dispositivos móviles, y la interfaz está optimizada para entrada táctil. Sin embargo, para archivos muy grandes, recomendamos usar una computadora de escritorio.
Tiempo de Respuesta
Normalmente respondemos dentro de 1-2 días hábiles. Las respuestas pueden retrasarse los fines de semana y días festivos. Para problemas urgentes, por favor marca [Urgente] en la línea de asunto para que podamos priorizar tu solicitud.
Protección de Privacidad
La información personal proporcionada en consultas se utiliza solo para procesar tu solicitud y no se utilizará para ningún otro propósito. Para más detalles, por favor consulta el siguiente enlace.
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